الاستفسار التقديري: التركيز على نقاط القوة والإمكانيات في البحث لعام 2024

تم النشر 20 يونيو، 2026

نتعمق في الاستقصاء التقديري ، وهو أسلوب يركز على نقاط القوة والإمكانيات في أبحاثنا لعام 2024. وقد تحدث عنه ديفيد كوبريدر وسوريش سريفاستفا لأول مرة عام 1987. والآن، أصبح أداة فعالة تنظر إلى ما يسير على ما يرام، وليس فقط إلى ما هو خاطئ ^. فهو يساعدنا على رؤية نقاط قوتنا والتطلع إلى ما يمكن أن يكون^.

لقد جلبت جائحة كوفيد-19 تحديات جسيمة ، كفقدان الوظائف وعدم تكافؤ فرص الوصول إلى التكنولوجيا. لكن الذكاء الاصطناعي قادر على مساعدتنا في التعافي والحفاظ على تواصل فرقنا في مختلف المجالات ^. بالتركيز على الجوانب الإيجابية، يمكننا إحداث تغييرات جذرية في البحث العلمي وفي أساليب عمل المؤسسات.

وباستخدام هذا النهج، نشجع العمل معًا وتبادل الأفكار. وهذا يفتح إمكانيات جديدة لفرقنا ومجتمعاتنا. إنه يجعلنا نتطلع إلى المستقبل بأمل، بناءً على ما نجيده وما يمكن أن يكون.

اكتشف المزيد حول المنهجيات التحويلية.

الوجبات السريعة الرئيسية

• استفسار تقديري يؤكد أ النهج القائم على القوة بدلاً من التركيز على العجز.
• تم تطوير الذكاء الاصطناعي في الأصل عام 1987، وأصبح منهجية عالمية تستخدم في مؤسسات متنوعة.
• إن التحول نحو الذكاء الاصطناعي له أهمية خاصة في المعالجة التحديات التي كشفت عنها جائحة كوفيد-19.
• يعد التعاون والحوار أمرًا أساسيًا لتعزيز المشاركة والإيجابية داخل المنظمات.
• الذكاء الاصطناعي يمكن أن يعزز بشكل كبير خطوبة موظف و التطوير التنظيمي.

فهم الاستفسار التقديري

تطورت منهجية الاستقصاء التقديري لتصبح أداة فعّالة لمساعدة المؤسسات على التغيير من خلال التركيز على نقاط قوتها وإمكانياتها. وهي نتاج تاريخ مناهج البحث النوعي ، حيث بدأ ديفيد كوبريدر وسوريش سريفاستفا هذه الفكرة في ثمانينيات القرن الماضي، ودمجا الاستقصاء التقديري مع البحث الإجرائي وجهود المجتمع من أجل التغيير.

الخلفية التاريخية للاستعلام التقديري

تستند جذور الاستقصاء التقديري إلى البنائية الاجتماعية ، التي تنص على أن المعرفة تنبع من كيفية تفاعلنا مع بعضنا البعض. وقد بدأ هذا النهج في بيئات الشركات، بهدف تعزيز الحوار الإيجابي والمشاركة الفعّالة داخل الشركات.

تستخدم الفرق هذه الأداة لتحليل ما يسير على ما يرام واستشراف مستقبل إيجابي. وقد ساهم ذلك في تحسين أداء المؤسسات^.

المبادئ الأساسية للاستقصاء التقديري

تُهيئ الأفكار الأساسية للذكاء الاصطناعي مساحةً للحوار والعمل المشترك. وينص مبدأ التزامن على أن طرح الأسئلة والتغيير يحدثان في آنٍ واحد. وهذا يعني أن التساؤل يُفضي إلى التغيير^.

وهناك فكرة رئيسية أخرى، وهي المبدأ الاستباقي، تدور حول تخيل المستقبل الذي نريده. وهذا يلهم العمل والالتزام.

تساعدنا هذه الأفكار على استخدام الاستقصاء الجماعي لتحفيز الابتكار والتغيير في المؤسسات. من خلال التركيز على نقاط القوة، نساعد المؤسسات على التحسين والتوافق مع الأهداف الإيجابية^.

الاستفسار التقديري: التركيز على نقاط القوة والإمكانيات في البحث لعام 2024

يُظهر لنا استكشاف الاستقصاء التقديري (AI) قوة التركيز على ما هو جيد. تبحث هذه الطريقة عن السمات الإيجابية والنجاحات في المجموعات، وليس فقط المشاكل. ويستخدم البحث النوعي لتسليط الضوء على ما يسير على ما يرام، وليس فقط ما لا يسير على ما يرام.

باستخدام علم النفس الإيجابي ، نساعد المجموعات على النمو من خلال الاحتفاء بما يجعلها قوية ⁷.

تحديد البحوث القائمة على نقاط القوة

يركز البحث القائم على نقاط القوة على تعزيز الإبداع والابتكار. ويتناسب هذا النهج تماماً مع منهجية الذكاء الاصطناعي التي تستخدمها جهات كبرى مثل الأمم المتحدة وشركة آبل. تعمل الفرق معاً لاكتشاف نقاط قوتها وتطلعاتها، مما يُحسّن أداءها على جميع المستويات^.

يعلمنا الذكاء الاصطناعي أن نطرح أسئلة تسلط الضوء على الجوانب الجيدة وتمنح الفرق هدفًا واضحًا ⁹.

تطور الذكاء الاصطناعي في منهجيات البحث

لقد غيّر الذكاء الاصطناعي طريقة إجراء البحوث، إذ انتقل من الأساليب التقليدية إلى التركيز على نقاط القوة. بدأ الأمر كوسيلة للاستكشاف دون طرح أسئلة إجابتها بنعم أو لا. أما الآن، فقد أصبح له دورة منظمة، مثل عملية الأبعاد الخمسة، لمساعدة الفرق على العمل معًا بشكل أفضل^.

يحفز هذا النهج الجديد الناس على العمل معًا، مما يثير الإبداع والالتزام. ويؤدي إلى تغييرات حقيقية وفهم أفضل لما يجعلنا ومجموعاتنا ناجحين^.

دورة 5D للاستعلام التقديري

تُعدّ دورة الأبعاد الخمسة جزءًا أساسيًا من الاستقصاء التقديري. فهي تساعدنا على التركيز واكتشاف نقاط قوتنا. ومن ثمّ نستطيع اكتشاف ما هو جيد، والتخطيط للمستقبل، ووضع الخطط، والعمل على تحقيق مصيرنا.

التعريف: إنشاء التركيز

أولاً، نحدد ما نريد استكشافه. نحن نطرح أسئلة إيجابية لإرشادنا. وهذا يضمن أننا نستخدم نقاط القوة لدى الجميع بشكل جيد.

الاكتشاف: تقدير ما ينجح

بعد ذلك، ننظر إلى ما يسير على ما يرام بالفعل. نحن نفكر في أفضل لحظاتنا. وهذا يساعدنا على رؤية ما يجعلنا ناجحين معًا.

الحلم: تصور المستقبل المثالي

ثم نحلم بالمستقبل الذي نريده. نتخيل ما يمكن أن يكون. وهذا يطرح أفكاراً جديدة.

التصميم: إنشاء خطط قابلة للتنفيذ

وبعد ذلك، نقوم بوضع خطط لمستقبل أحلامنا. نحن نعمل معًا لمعرفة كيفية تحقيق ذلك. تتعلق هذه الخطوة بأن نكون عمليين وأن نضع أهدافنا في الأفق.

القدر: تنفيذ التغيير

وأخيرًا، نبدأ في جعل خططنا حقيقية. هذه الخطوة مهمة للتحقق والتعديل حسب الحاجة. نواصل التركيز على التغيير الإيجابي والتحسن.

تساعدنا دورة الأبعاد الخمسة هذه على استخدام مبادئ الاستقصاء التقديري لإحداث تغييرات كبيرة. فهي تُحسّن مناقشاتنا وتُقرّب الناس من بعضهم البعض.

تساعدنا دورة الأبعاد الخمسة في الاستقصاء التقديري على استغلال إمكانات فريقنا، إذ تخلق بيئة إيجابية للنمو والأفكار الجديدة. ومع تقدمنا ​​في هذه الخطوات، نحسّن من أساليب عملنا الجماعي، مما يجعلنا أكثر كفاءة في حل المشكلات^.

فوائد الاستقصاء التقديري في البحث

إن استخدام الاستقصاء التقديري (AI) في البحث يجلب فوائد كبيرة. يغير الأمور للأفضل من خلال الأسئلة الإيجابية. تركز هذه الطريقة على ما هو قوي، مما يجعل الناس يشعرون بالأهمية والإبداع.

التحول من خلال الاستفسار الإيجابي

يُبرز الذكاء الاصطناعي الجوانب الإيجابية للتغيير، ويعزز العمل الجماعي ويرفع الروح المعنوية. ويستخدم دورة رباعية الأبعاد: الاكتشاف ، والحلم، والتصميم ، والتخطيط . وهذا مفيد في العديد من المجالات، مثل المؤسسات غير الربحية والشركات ^. فهو يكتشف نقاط القوة وينميها ، مما يؤدي إلى أداء أفضل ونجاح أكبر.

تعزيز مشاركة الموظفين

يُساهم الذكاء الاصطناعي في زيادة تفاعل الموظفين من خلال تمكينهم من رسم مستقبلهم. وتشير الدراسات إلى أنه يُحسّن العمل الجماعي وحل المشكلات، مما يؤدي إلى مزيد من الالتزام والسعادة وانخفاض معدل ^{دوران الموظفين}.

يحفز الذكاء الاصطناعي الموظفين ويساعدهم على فهم أهدافهم. وهذا يؤدي إلى ثقافة عمل أفضل. فهو يجعل الناس يشعرون بالقدرة على القيام بعمل جيد في وظائفهم.

البحث العملي والاستعلام التقديري

يتكامل البحث الإجرائي والاستقصاء التقديري بشكل فعّال لمساعدة المؤسسات على التغيير. يتألف البحث الإجرائي من ثلاث خطوات: التفكيك، والتغيير، وإعادة التثبيت ^. تتوافق هذه الخطوات مع الاستقصاء التقديري، الذي يركز على الجوانب الإيجابية في المؤسسة ^. معًا، يُشكلان منهجًا إيجابيًا لإحداث التغيير.

المناهج التكميلية في البحث

يُشرك البحث الإجرائي والاستقصاء التقديري الأفراد في إحداث التغيير، إذ يركزان على العمل الجماعي وحل المشكلات بطرق إبداعية. وتساعد المبادئ الخمسة للاستقصاء التقديري في توجيه هذه العملية ^. وعند استخدامها مع البحث الإجرائي، يمكن لهذه المبادئ أن تُفضي إلى تغييرات مستدامة.

أمثلة على التطبيق الناجح في المنظمات

استخدمت العديد من المنظمات البحث الإجرائي والاستقصاء التقديري معًا. فعلى سبيل المثال، استخدمت دراسة في فنلندا هذه الأساليب لتحسين المشاركة المجتمعية والقيم^¹⁴ . كما استعرضت دراسة أخرى 33 دراسة، وخلصت إلى أن البحث الإجرائي غالبًا ما يؤدي إلى تغييرات إيجابية في المنظمات^¹⁵ . وتُعد هذه الأساليب مفيدة في العديد من المجالات، مثل الرعاية الصحية.

دور علم النفس الإيجابي في الاستفسار التقديري

يعزز علم النفس الإيجابي منهجية الاستقصاء التقديري من خلال التركيز على نقاط القوة والرفاهية. تساعد هذه المنهجية الأفراد على النمو وتجعل بيئات العمل أفضل، إذ تخلق مساحة للأفكار الجديدة وتحافظ على مشاركة الأفراد.

باستخدام نقاط القوة، تعمل الفرق معًا بشكل أفضل. يشعر الناس بمزيد من القوة والتحفيز.

المناهج القائمة على نقاط القوة في بيئات مختلفة

تسلط الأساليب القائمة على نقاط القوة الضوء على صفات مثل الإبداع واللطف. وهذا يؤدي إلى مزيد من المشاركة وعمل أفضل. يُستخدم الاستقصاء التقديري في العديد من المجالات، مثل الأعمال والمدارس ومساعدة الآخرين. فهو يساعد على حل المشاكل باستخدام نقاط القوة لدى الناس.

تستخدم الشركات الكبيرة مثل شركة أبل والأمم المتحدة أسلوب الاستقصاء التقديري للحصول على نتائج أفضل ^{16 17}.

التأثير على التطوير التنظيمي

يُحدث علم النفس الإيجابي تغييراً إيجابياً في المؤسسات. وتساعد دورة الاستقصاء التقديري رباعية الأبعاد في توجيه هذا التغيير، إذ تُظهر ما هو ممكن وتُعزز روح الفريق ^القوية.

تحقق شركات مثل الخطوط الجوية البريطانية وشركة نيوترمنتال فودز نتائج أفضل وتزيد من رضا العملاء باتباع هذا النهج . ^18. يساعد التركيز على نقاط القوة فرق العمل على العمل معًا بكفاءة، وهو أمر أساسي لمواجهة تحديات الأعمال الحالية.

استخدام الاستقصاء التعاوني لتحسين نتائج البحث

يُغيّر البحث التعاوني طريقة إجراء البحوث، مُحوّلاً إياها إلى بيئةٍ تُنمّي الثقة وتُشجّع المشاركة. فهو يُتيح للمشاركين دورًا فاعلًا في البحث، ما يُحسّن جودة البيانات. وباستخدام البحث التقديري، يُمكننا التركيز على الجوانب الإيجابية ونقاط القوة.

بناء الثقة والمشاركة بين المشاركين

الثقة عنصر أساسي في البحث التعاوني ، فهي تضمن سماع صوت الجميع واحترامه. عندما يشعر الأفراد بأهميتهم، يتعمقون في البحث، مما يمنحنا رؤى أفضل.

تُظهر الدراسات أن استخدام أسلوب الاستقصاء التقديري في المجتمعات يجعل الناس يشعرون بأنهم يملكون المشروع. وهذا يؤدي إلى مشاركة المزيد من الأشخاص وتبادل أفكارهم. كما أنه يبني مجتمعات قوية من خلال الاستماع إلى الجميع والتركيز على الجوانب ^{الإيجابية}.

يُعدّ وجود مُيسّرين أكفاء أمرًا حيويًا لبناء الثقة. فهم بحاجة إلى إبراز نقاط القوة ومعالجة المشكلات الحقيقية. وعندما تُسمع أصوات الجميع، تنمو الثقة، وهذه الثقة تُحسّن ^البحث.

في المدارس، يتحسن أداء الطلاب عندما يتعاونون ويتلقون التغذية الراجعة من بعضهم البعض. على سبيل المثال، أعرب 74.64% من الطلاب عن إعجابهم باختيار وقت إنجاز واجباتهم، مما يزيد من تفاعلهم وانخراطهم ^. ومن خلال جعل الناس يشعرون بالتقدير والإنصات، يمكننا إحداث تغيير إيجابي في البحث والممارسة.

القيادة التحويلية والاستعلام التقديري

ندرك أهمية الجمع بين القيادة التحويلية ومنهجية الاستقصاء التقديري (AI) لتحقيق نمو قيادي أفضل. يُسهم هذا المزيج في بناء ثقافة الابتكار ، ويستغل نقاط القوة لتوجيه أهدافنا المشتركة. بدأ تطبيق منهجية الاستقصاء التقديري في ثمانينيات القرن الماضي بدراسة أجريت على قادة من الأطباء، ومنذ ذلك الحين ^، أصبحت هذه المنهجية عنصرًا أساسيًا في إحداث تغييرات إيجابية في المؤسسات . فهي تُساعد القادة على توظيف مهارات الجميع لإحداث تغييرات جذرية.

تطبيق الذكاء الاصطناعي لتطوير القيادة

يتبع استخدام الذكاء الاصطناعي في تطوير القيادة خطةً من أربع إلى خمس خطوات لتحقيق النجاح. وعلى عكس الأساليب التقليدية، يركز الذكاء الاصطناعي على نقاط القوة ومجالات النمو. يُغير هذا النهج نظرتنا إلى المشكلات ويحفز الفرق على اتباع قيم الشركة وأهدافها، مما يؤدي إلى نجاح مستدام^.

خلق ثقافة الدعم والابتكار

تنشأ ثقافة الابتكار القوية من منح الموظفين حرية التصرف والمساهمة. إن المشاركة في عملية الذكاء الاصطناعي تُغير طريقة عملنا معًا، وتُطلق العنان للقوة اللازمة لإحداث تغييرات جذرية ^. ومع وجود أهداف واضحة وقائد كفؤ، يربط الذكاء الاصطناعي الأهداف الشخصية بأهداف الشركة، مما يخلق بيئة داعمة ومتميزة.

تحديات وانتقادات الاستقصاء التقديري

يُعدّ استكشاف تحديات وانتقادات منهجية الاستقصاء التقديري أمرًا أساسيًا. فهذه المنهجية فعّالة في إحداث تغيير إيجابي في المؤسسات، إلا أنها تُعتبر متجاهلة للجوانب السلبية. ويقول النقاد إنها تُركّز بشكل مفرط على الجوانب الإيجابية، مُغفلةً قضايا جوهرية.

يعد هذا تحديًا كبيرًا لاستخدام الذكاء الاصطناعي بالطريقة الصحيحة.

معالجة التجارب السلبية في عمليات الذكاء الاصطناعي

يجب علينا معالجة التجارب السلبية في الاستقصاء التقديري. وهذا يجعل إطار عمل الذكاء الاصطناعي يعمل بشكل أفضل. ويعني توفير مساحة آمنة للناس لمشاركة مشاكلهم واهتماماتهم.

بهذه الطريقة، نحصل على صورة كاملة، وليس فقط الأشياء الجيدة. إن إضافة الأجزاء السيئة يجعل العملية أكثر واقعية ويؤدي إلى تغيير حقيقي.

ضمان وجهات نظر متوازنة

من المهم أن ننظر إلى جانبي الاستفسار التقديري. يجب أن نتحدث عن تحدياتها ونقاط قوتها. تساعد هذه النظرة المتوازنة المؤسسات على استخدام نقاطها الجيدة ومعرفة ما يمكنها القيام به بشكل أفضل.

بالتركيز على التوازن، ننمو ونتجنب بعض الشكاوى الشائعة حول الذكاء الاصطناعي. لمزيد من المعلومات، اطلع على كتاب " تطور التقدير".

إنّ تبني ^نهج شامل يُظهر فعالية الاستقصاء التقديري في المواقف الصعبة، إذ يُفضي إلى حوارات معمقة وتغيير حقيقي في المؤسسات. هذا المزيج من نقاط القوة والضعف يُعزز نهجنا ويجعله أكثر ^{فاعلية.}

أمثلة على الاستفسار التقديري في الممارسة العملية

لقد أظهر الاستقصاء التقديري قوته في العديد من الصناعات. فهو يساعد المؤسسات على التغيير نحو الأفضل من خلال التركيز على ما هو قوي، وليس ما هو ضعيف. يعزز هذا النهج المشاركة ويثير أفكارًا جديدة.

دراسات حالة من مختلف الصناعات

في مجال الرعاية الصحية، خلال جائحة كوفيد-19، كان الاستفسار التقديري أمرًا أساسيًا. لقد ساعد في العثور على نقاط القوة والانتصارات الماضية. نظرت الفرق في المشاريع السابقة للعثور على ما نجح.

سألوا: "ما الأفكار الجيدة التي انبثقت عن هذا المشروع؟" و"كيف تعاونتم في إنجاز المهام؟" ساعدهم هذا على تحديد الممارسات التي يمكن استخدامها في الأوقات الصعبة. وقد أدى تركيز الاستقصاء التقديري على العمل الجماعي والتفكير الإيجابي إلى تحسين ممارسات ^{الرعاية} الصحية^.

قصص النجاح في البيئات التعليمية

لقد شهدت المدارس انتصارات كبيرة من خلال الاستقصاء التقديري أيضًا. لقد جعلوا المعلمين والموظفين متحمسين للمستقبل من خلال طرح السؤال التالي: "ما هي الأفكار المبتكرة التي يمكننا أن نحلم بها في المستقبل؟"

ثم اتخذوا إجراءات من خلال طرح أسئلة مثل: "ما هي الخطوات التي يمكننا اتخاذها لبدء المشروع التالي؟" أدى هذا النهج إلى تغييرات كبيرة، مما جعل المدارس أفضل للطلاب والمعلمين على حد سواء ^{25 26}.

خاتمة

يعمل الاستقصاء التقديري على تغيير الطريقة التي ننظر بها إلى البحث وإجراء التغييرات في المؤسسات لعام 2024. فهو يركز على ما هو قوي، مما يخلق مكانًا مليئًا بالنمو والعمل الجماعي والإيجابية. وبهذه الطريقة، يمكننا معالجة المشكلات المستقبلية بشكل أفضل، وإظهار كيف يساعد التركيز على نقاط القوة في إطلاق العنان لما هو ممكن في المؤسسات.

تُظهر دراستنا أن استخدام هذه الطريقة يُساعدنا على فهم التحديات بشكل أفضل ويُحقق تغييرًا إيجابيًا. ففي مجال الرعاية الصحية، على سبيل المثال، يُساعد أسلوب الاستقصاء التقديري العاملين ويُبقيهم مُنخرطين من خلال الدعم المُستمر . فهو يُهيئ بيئةً تُؤدي فيها عملية التعلّم إلى التطور والتحسين، وهو ما نسعى إليه في أبحاثنا.

^{مع استمرارنا في تطوير منهج الاستقصاء التقديري وتطبيقه، نشهد تحسناً ملحوظاً في البحث. فهو يساعدنا على فهم احتياجات مؤسساتنا ومجتمعنا بشكل أفضل، مما يؤدي إلى تعليم أكثر شمولاً وفعالية} . فلنواصل التقدم، مستغلين نقاط قوتنا لإيجاد حلول جديدة الآن ^{وفي المستقبل}.

روابط المصدر

1. https://organizingengagement.org/models/appreciative-inquiry/
2. https://i2insights.org/2024/01/16/using-appreciative-inquiry/
3. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC7324085/
4. https://theclearing.com/insights/appreciative-inquiry-focus-on-the-positive-to-discover-your-potential/
5. https://extension.umn.edu/two-you-video-series/appreciative-inquiry
6. https://www.acefitness.org/continuing-education/certified/june-2024/8646/make-an-impact-with-appreciative-inquiry-and-coaching/
7. https://positivepsychology.com/appreciative-inquiry-questions/
8. https://www.ala.org/acrl/publications/keeping_up_with/appreciative_inquiry
9. https://centerforappreciativeinquiry.net/resources/what-is-appreciative-inquiry-ai/
10. https://realkm.com/2024/04/03/learning-to-use-appreciative-inquiry/
11. https://online.ben.edu/programs/msmob/resources/what-is-appreciative-inquiry
12. https://www.linkedin.com/advice/0/what-benefits-challenges-using-appreciative
13. https://www.linkedin.com/pulse/organizational-change-initiative-action-research-daniel-lord-amoako
14. https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-030-84248-2_5
15. https://bmjopenquality.bmj.com/content/11/2/e001911
16. https://appreciativeinquiry.champlain.edu/about-appreciative-inquiry/
17. https://www.thepositivepsychologypeople.com/appreciative-inquiry-in-coaching/
18. https://fastercapital.com/content/Positive-Psychology–Appreciative-Inquiry–A-Pathway-to-Organizational-Success.html
19. https://dawnchorusgroup.com/appreciative-inquiry-transforming-community-based-research/
20. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC9204436/
21. https://www.facultyfocus.com/articles/teaching-and-learning/an-appreciative-inquiry-approach-to-enhance-assignment-completion-focusing-on-locus-of-control/
22. https://www.irmi.com/articles/expert-commentary/appreciative-inquiry-a-transformational-change-management-tool
23. https://www.linkedin.com/pulse/leadership-growth-through-appreciative-inquiry-insights-mark-taylor-nhfse
24. https://www.fortunejournals.com/articles/use-of-an-appreciative-inquiry-approach-to-enhance-quality-improvement-in-management-of-patient-care.html
25. https://www.mtdtraining.com/blog/appreciative-inquiry-model-questions.htm
26. https://www.fons.org/wp-content/uploads/2024/02/IPDJ_0701_5.pdf
27. https://medium.com/@francis_tang/how-appreciative-inquiry-can-enhance-teachers-development-5c70fa085a9a
28. https://www.mdpi.com/2227-7102/14/3/235
29. https://link.springer.com/article/10.1007/s13384-021-00497-x